Live Ticker

Live Ticker informe l’équipe des nouveaux tickets, incidents, changements et problèmes, même si Matrix42 Service Desk est fermé.

Contract type: Subscription
License metric: Installation
Fabricant Consulting4IT GmbH

Description

Consulting4IT Live Ticker for Matrix42 Service Desk Consulting4IT Live Ticker for Matrix42 Service Desk maintient l’équipe d’assistance & de service à jour. Cette application informe l’équipe des nouveaux tickets, incidents, changements et problèmes, même si Matrix42 Service Desk est fermé. Grâce à Live Ticker for Matrix42 Service Desk, Consulting4IT offre à ses clients un outil supplémentaire qui simplifie les flux de travail dans IT Service Management et facilite les tâches quotidiennes d’un employé du service d’assistance. Un petit moniteur à l’écran, automatiquement mis à jour et similaire à un nouveau ticket, informe le personnel du centre de services ou de l’assistance des nouveaux messages et tâches reçus. Divisé en rubriques, il indique le nombre d’événements dans chaque catégorie. Les catégories de la configuration standard sont les suivantes : (new) Incidents (own) Incidents Escalations Reactions (on Request) Solutions