Create Incident by URL

Ouvrez de nouveaux formulaires d’incident en appelant une URL avec des paramètres pour présélectionner des attributs, par ex., des numéros de téléphone d’un VOIP-Client.

Contract type: Subscription
License metric: Installation
Fabricant Matrix42 AG
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Description

L’application Create Incident by URL permet de créer des incidents en appelant une URL spécifique et en transmettant des paramètres tels qu’un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Les informations du destinataire de l’incident sont pré-fournies dans l’incident créé et tous ses services et actifs sont visibles. Une deuxième URL permet de créer des incidents dans Matrix42 Service Store Portal. Les valeurs d’appel rapide et d’objet peuvent être transmises sous forme de paramètres dans l’URL, pour que l’incident créé soit pré-renseigné avec les paramètres de l’appel rapide.