Enterprise Service Management

Versionsinformationen und Installationsdateien


 


Diese Mitgliedsseite enthält die folgenden Ressourcen:
  • Aktuelle Version von Software Asset & Service Management
Nützliche Links
  • Technische Produkt Dokumentation

Technical Previews

Release Candidate 1 für Version 10.0 Update 3

Beachten Sie bitte auch, dass dies eine Vorversion ist, die nur auf einem Testsystem installiert werden darf. Nutzen Sie diese Vorversion ausschließlich, um sich einen ersten Eindruck von den neuen und verbesserten Funktionen sowie dem aktuellen Stand der Entwicklung zu verschaffen.

Der Einsatz auf einem produktiven System wird nur nach Genehmigung des Matrix42 Produktmanagements unterstützt. Ansonsten besteht kein Anspruch auf Unterstützung bei Störungen und Gewährleistung bei Produktfehlern sowie Bereitstellung von Fehlerkorrekturen.


Feature Highlights

  • Self-Service-Portal
    Neue Anpassungsoptionen mit "prominenter Suche" und "prominenten Kacheln".
  • Lizenzmanagement Hintergrundverarbeitung
    Volle Transparenz über die aktive Verarbeitung mit Live-Monitor auf dem Dashboard
  • Enterprise Queue Management
    Verbesserungen mit dedizierten Dashboards, Mail-Robot-Unterstützung und Standardkategorien
  • Benutzerfreundlichkeit
    Individuelle Sortierung von Anhängen und logischen Operatoren (und/oder) bei Verwendung mehrerer Spaltenfilter
  • Application Framework / Platform
    Vereinfachte Bereitstellung und Übertragung von benutzerdefinierten Konfigurationen und Anpassungen.

Technische Preview 1 für Version 10.0 Update 2


Highlights


Software-Asset-Management

  • Live-Status-Anzeige auf der Startseite des Lizenzantrags zur Anzeige des Verarbeitungsstatus.

Service Management

  • Enterprise Queue Management: Dashboard-Unterstützung für verwaltete Warteschlangen

Benutzererfahrung / Digitale Workspace Platform

  • Logische Operatoren für die Spaltensuche (AND / OR)
  • Individuelle Sortierung von Attachments
  • Teil 1 des Web Installers für Konfigurationspakete

          Technical Preview 1 for Version 10.0 Update 3

          Beachten Sie bitte auch, dass dies eine Vorversion ist, die nur auf einem Testsystem installiert werden darf. Wir übernehmen keine Gewährleistung und werden keine Fehlerkorrekturen hierfür zur Verfügung stellen. Nutzen Sie diese Vorversion ausschließlich, um sich einen ersten Eindruck von den neuen und verbesserten Funktionen sowie dem aktuellen Stand der Entwicklung zu verschaffen. Verwenden Sie die in die neue Oberfläche integrierte ‘Feedback’ Funktion, um Ihre Meinung mit uns zu teilen.


          Feature Highlights

          Enterprise Service Management
          • LIS Online-Update über matrix42-URI
            LIS Online Update verwendet neue URI für Web-Service (lis.matrix42.com)
          Digital Workspace Platform
          • Erweiterte Attribut-Unterstützung durch Azure AD Data Provider
            Es ist möglich, Erweiterte Attribute in Azure Active Directory Data Provider zu konfigurieren, um zusätzliche Informationen für Benutzer und Gruppen zu importieren. Es ist auch möglich, diese Attribute zum Filtern der Ergebnisse für den Import zu verwenden. Zusätzlich werden bei gleichzeitiger Verwendung von AD- und AAD-Datenprovidern Konten zugewiesen
          • API für die Installation von Konfigurationspaketen
            Möglichkeit zur Integration der Installation von Configuration Packaging in 3D-Party-Tools über API
          • Benutzerfreundlichkeit
            Spezielles Landing-Page-Panel für Aktionspunkte, das eine Schnittstelle sauberer macht

          Release Candidate für Version 10.0 Update 2 ist ab 21. August 2020 verfügbar.

          Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Vorabversion ist, die nur auf einem Testsystem verwendet werden darf. Wir übernehmen keine Haftung und werden keine Korrekturen für mögliche Probleme oder Defekte bereitstellen! Verwenden Sie diese Version nur auf Ihrer Test- oder Entwicklungsumgebung, um einen ersten Eindruck von neuen und verbesserten Funktionen zu erhalten. Nutzen Sie die "Feedback"-Funktion in der neuen Benutzeroberfläche, um uns Ihre Meinung mitzuteilen oder Ihre Erkenntnisse mitzuteilen.

          Release Candidate 3 for Version 10.0 Update 1

          Please note that this is just a pre-release, which must be used on a test systems only. We do not assume liability and will not provide any fixes for possible issues or defects! Use this version only your test or development environment to get the first impression of new and improved features. Use the "Feedback" function in the new user interface to tell us your opinion or share any findings.

          For installation on test environments only unless approved by Matrix42 product management. Approvals can be obtained with request to beta.feedback@matrix42.com

          Standard Support Versionen

          Version 10.0 Update 2


          Feature Highlights

          Enterprise Service Management

          • Landing-Pages
            Neue Anpassungsoptionen mit "prominenter Suche" und "prominenten Kacheln"
          • Lizenzmanagement Hintergrundverarbeitung
            Volle Transparenz über die aktive Verarbeitung mit Live-Monitor auf dem Dashboard
          • Enterprise Queue Management
            Verbesserungen mit dedizierten Dashboards, Mail-Robot-Unterstützung und Standardkategorien
            Digital Workspace Platform
              • Configuration Packaging
                Neue Technologie der Matrix42 Low-Code-Plattform, die es Ihnen, egal ob Business-Anwender oder professioneller Entwickler, ermöglicht, Ihre Anpassungen und Entwicklungen aufzuzeichnen und die Aufzeichnung später einfach auf andere Systeme oder den Matrix42 Marketplace als Konfigurationspaket zu übertragen.
              • Verbesserter "Neues Konfigurationselement"-Assistent
                Die Erstellung neuer Anwendungen beginnt immer mit der Definition eines Konfigurationselements, was jetzt mit dem verbesserten Assistenten noch einfacher für Sie wird.
              • Verbesserungen der Zugänglichkeit
                Ab sofort wird es auch für Menschen mit Behinderungen einfacher sein, innerhalb der UUX die richtige kontextbezogene Aktion zu finden.
              • Weitere Produktverbesserungen
                Individuelle Sortierung von Anhängen, logische Operatoren für spaltenbasierte Suchfilter, einfachere Handhabung von Protokolldateien und viele mehr...

              Version 9.1 Update 3


                Feature Highlights

                Software Asset Management

                • Unterstützung für LIS Premium
                • Konfigurierbare Benachrichtigung über das bevorstehende Auslaufen der Abonnementlizenz.
                • Unterstützung für eine unbegrenzte Update-Lizenz mit einer begrenzten Basislizenz.
                • Deaktivieren Sie die Erstellung von Lizenzanforderungen aus zugewiesenen Fingerprints.
                • Prioritäten bei Lizenz-Downgrades.
                • Superschnelle Erstellung und Konsolidierung von Lizenzbedarfen.

                Service Management

                • Konfiguration der Fähigkeiten im Benutzerprofil.
                • Bereich Skills Management.
                • Zuordnen von Fähigkeiten zu Workitems.
                • Zuweisen von Skills zu Benutzern.
                • Zuweisen von Fähigkeiten zu Teams.
                 

                Langzeit Support Version (LTSB)


                Kunden mit einer aktiven "PremiumSupport"-Vereinbarung können sich mit dem Matrix42 Helpdesk in Verbindung setzen, um eine langfristige Wartung schriftlich zu beantragen. Diese Sonderregelung kann jederzeit gekündigt werden. Es endet automatisch, wenn die zugrunde liegende "Premium Support"-Vereinbarung endet
                Langfristige Wartung ist nur für Produktversionen mit der „LTSB“-Kennzeichnung (Long Term Service Branch) verfügbar. Programmfehler in einer LTSB-Version werden mit der nachfolgenden LTSB-Version behoben
                Matrix42 bietet langfristige Unterstützung für LTSB-Produktversionen, ab der Verfügbarkeit der LTSB-Version und bis zur Veröffentlichung der nachfolgenden LTSB-Version, mindestens jedoch für 24 Monate. Please refer to the Product Usage Guideline for more details.
                This document is available for download on the Matrix42 Website under “Terms & Conditions”. Contact your Premium Support Agent for receiving further information.

                Long-term Support Build - Version 9.1.1


                  Long-term Support Build - Version 8.1


                  Addons

                  License Intelligence Service (LIS)


                  Wir empfehlen, das LIS-Online-Update des entsprechenden Daten Providers zu verwenden. Wenn Sie Probleme beim Abrufen von LIS-Daten haben, lesen Sie bitte diesen Artikel.

                  Der vollständige Datensatz wird täglich um 5 Uhr MEZ aktualisiert und enthält die aktuelle Version für LIS Standard inklusive aller Hotfixes.

                  Der 90-Tage-Datensatz wird täglich um 5 Uhr MEZ aktualisiert und enthält die Datenaktualisierungen der letzten 90 Tage inklusive aller Hotfixes.

                  Eine neue Datenfreigabe für den LIS Standard wird am Ende eines jeden Monats veröffentlicht. Wir empfehlen daher, den vollständigen Datensatz nur einmal herunterzuladen und zu importieren und dann das 90-Tage-Set zu Beginn jedes folgenden Monats herunterzuladen und zu importieren.


                  Bitte kopieren Sie die Datei nach dem Herunterladen mit dem Namen "LISUpdate.lis" in das Verzeichnis "LicenseManager\Inbox" auf dem Server, auf dem Sie Software Asset Management installiert haben. Es wird von dort automatisch importiert.

                  Standard SLA

                  Daten für Version 8.1.1 bis 9.1.2


                  Achtung:Stellen Sie sicher, dass Sie den vollen Datensatz eingespielt haben, bevor Sie die 90-Tage-Datenaktualisierung importieren!


                    Daten für Version 9.1.3 oder höher


                    Achtung:Stellen Sie sicher, dass Sie den vollen Datensatz eingespielt haben, bevor Sie die 90-Tage-Datenaktualisierung importieren!


                    Premium SLA

                    Daten für Version 9.1.3 oder höher

                    Datenpakete für LIS-Premium-Kunden für "Offline"-Aktualisierungen sind hier auf dem Marketplace unter "Meine Downloads" verfügbar, wenn Sie ein aktives Abonnement für ein LIS-Premium-Produkt haben. Sie finden diesen Abschnitt, wenn Sie auf Ihren Avatar in der blauen Leiste oben auf dieser Seite klicken.

                    Kunden mit LIS-Premium-Abonnement, die die LIS-Aktualisierung nicht online durchführen, können ihre nicht klassifizierten Datensätze aus dem Konfigurationsdialog des Datenproviders exportieren (orangefarbene Schaltfläche verwenden) und die abgerufene Datei als Anhang einer E-Mail an lis-premium@matrix42.com senden.

                    Weitere Informationen über den License Intelligence Service und den Datenaktualisierungsprozess finden Sie im Benutzerhandbuch des Produkts hier.

                    Datenprovider für SAP ERP Compliance


                    Mit dem SAP ERP Compliance Add-on weisen Sie jedem Benutzer automatisch die optimale Lizenzart zu, basierend auf seiner tatsächlichen Nutzung. Sie identifizieren nicht benötigte Lizenzen, eliminieren doppelte Benutzerkonten und optimieren die Lizenzierung für die indirekte Nutzung. Dadurch haben Sie eine permanente, ideale Verteilung des vorhandenen Lizenzbestands auf die tatsächliche Nutzung. Aufwändige Vorbereitungen für die Messung von SAP-Systemen gehören der Vergangenheit an. Lizenzaudits werden transparent und nachprüfbar. Dieses Element erfordert Benutzerlizenzen für Matrix42 SAP ERP Compliance. Details entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

                    Dieser Datenanbieter integriert SAP Compliance in SAM. Es importiert wichtige Daten aus samQ (VOQUZ), die zur Optimierung von Benutzerlizenzen und zur Verfolgung des Motorverbrauchs in SAP ERP-Systemen verwendet werden. Lizenzbedarfe werden automatisch für verwandte Benutzer erstellt, so dass Kunden ihre Positionen für SAP-ERP-Benutzerlizenzen im Rahmen ihrer regulären SAM-Verwaltung und Berichterstattung finden können.
                    Darüber hinaus bietet dieses Paket umfassende Ansichten in der Anwendung "Lizenz", um die importierten Daten anzuzeigen und zu analysieren.

                    Anleitung zur Konfiguration und Benutzung



                    Unterstützt von Produktversion:

                    • 9.1.1 und höher.


                    Version 12.2

                    Unterstützt von Produktversion:

                    • 9.1.1 und höher.

                    Die Appliance verwendet UBUNTU v18.04.2 LTS

                    Data Provider muss nur mit Enterprise Service Management v10.0.1 und höher installiert werden!







                    Data Provider muss nur mit Enterprise Service Management v10.0.1 und höher installiert werden!


                    Version 12.1

                    Unterstützt von Produktversion:

                    • 9.1.1 und höher.

                    Die Appliance verwendet UBUNTU v18.04.2 LTS

                    Version 12.0

                    Unterstützt von Produktversion:

                    • 9.0.4 und höher.

                    Die Appliance verwendet UBUNTU v18.04.2 LTS

                    Version 11.2.1

                    (Support abgelaufen)

                    Unterstützt von Produktversion:

                    • 9.0.2 und höher.

                    Die Appliance verwendet UBUNTU v12
                    (End-of-Life ab April 2019).

                    MyWorkspace Connector


                    Die Anmeldung von Benutzern für Cloud-Anwendungen wird zum täglichen Geschäft der IT-Abteilung. Nutzer möchten im Moment sofort auf GotoMeeting, Office365 oder andere Cloud-Anwendungen zugreifen. Der immer wiederkehrende manuelle Prozess des Onboarding (ohne Offboarding) von Benutzern für Cloud-Anwendungen ist intensiv für die IT und holprig für die Benutzer. Mit dem MyWorkspace Connector Matrix42 können Sie Ihre bestehende Anwendungs- und Benutzerverwaltung auf eine neue Ebene heben. Nutzer können Cloud-Anwendungen wie GotoMeeting bequem über den Service Catalog des Unternehmens einlösen. Die Bereitstellung erfolgt automatisch ohne manuelle IT-Interaktion, aber mit voller Kontrolle. Benutzer haben sofortigen Zugriff auf die Anwendung in MyWorkspace mit vertrauter Benutzererfahrung.

                    Sofern ein Mitarbeiter geht, können Sie den Benutzer einfach innerhalb von Sekunden entfernen.
                    Klingt gut? Wir glauben daran, probiere unsere ersten Inkarnationen der Vision aus.

                    Systemvermessung


                    Unterstützt nur Software Asset & Service Management Version 9.1.1 und früher! Ab Version 9.1.2 ist diese Funktion bereits in der Standardinstallation enthalten.

                    Matrix42 System Metering unterstützt Sie bei der Ermittlung, wie viele Lizenzen Sie für installierte und verwendete Softwareprodukte benötigen.

                    Laden Sie das Installationspaket auf Ihren Anwendungsserver herunter, entpacken und starten Sie install.cmd als Administrator.

                    Nach der Installation werden Sie gefragt, ob Sie die Messung durchführen möchten. Zusätzlich finden Sie im Windows Server Startmenü (Matrix42 System Metering) einen Eintrag, mit dem Sie die Messung jederzeit durchführen können. Bitte beachten Sie, dass Sie dies unter Umständen als Administrator ausführen müssen.

                    Aktualisiert: 08.07.2020
                    Metering Version: 9


                    ES Konnektor (EgoSecure, Ensilo)


                    Dieses Konnektorpaket ermöglicht es, von enSilo (und bald auch von EgoSecure) gesammelte Sicherheitsereignisse zu importieren und in der Workspace Management Console (UUX) anzuzeigen. Für jedes importierte Ereignis wird ein Incident erstellt, der Referenzen auf so viele Stammdaten wie möglich enthält. Derzeit werden die betroffenen Assets mit ihrem Gerätenamen und die betroffenen Benutzer mit ihrem Domänenkontonamen verglichen. Die Beschreibung des Incidents wird mit den grundlegenden Informationen des Ereignisses gefüllt. Es wird aber auch auf das Ereignisobjekt selbst verwiesen, um weitere Details abzurufen (z.B. Benutzer/Assets, die nicht zugeordnet werden konnten). Der Import eines Events aus enSilo setzt es für den API-Benutzer in enSilo selbst auf "gelesen", so dass weitere Importe sich nicht um aktualisierte Events kümmern (z.B. wenn neue Roh-Events hinzugefügt wurden).


                    Frühere Versionen

                    Version 10.0 Update 1 - Support abgelaufen



                      Feature Highlights

                      Software Asset Management

                      • Requirement Rules now support creating new or updating existing license requirements using a specific license model . Also, the selection of consumers can be made using a stored query instead of a reference software product.

                      Service Management

                      • ITIL4 readiness
                        • Migration of Operational Level Agreements (OLA) and Underpinning Contracts (UC) to Service Level Agreements (SLAs)
                        • Ticket only mode for new installations (pure Incident function will no longer be available)
                        • Schema extension for agile practices
                        • CallTracker support for additional look-up attributes
                        • Enterprise Queue Management (EQM)

                      User Experience

                      • New Workflow Engine based on Matrix42 Workers
                      • Matrix42 Workers can be used instead of Data Gateways (except Inventory data providers)
                      • Azure Active Directory Connectivity
                      • Accessibility Improvements
                      • Configuration Packaging [Technical Preview]

                        Version 10.0 - Support abgelaufen



                          Feature Highlights

                          Software-Asset-Management

                          • Das Konfigurationselement "Mobiles Gerät" ist veraltet (obligatorischer UEM-Modus)
                          • Option zum Zurücksetzen der LIS-Premium-Daten auf Standard Service Level
                          • Benachrichtigung anzeigen, wenn die Aktivierung der "Lizenzverwaltung - Daten-Batch-Verarbeitung" läuft

                          Service Management

                          • Berichterstattung über die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften [TP]

                          Benutzerfreundlichkeit

                          • Vereinfachte Erstellung von CIs über einen Assistenten
                          • Option "Alle Elemente auswählen" im Grid (über alle Seiten)
                          • Wartungsanzeiger für UUX-Anwendungen
                          • Keine Installation der klassischen Benutzeroberfläche für Neuinstallationen
                          • HTML-Bereinigung: Schutz vor Cross-Site-Scripting (XSS)
                          • Konfiguration der Anmeldeseite über Themes
                          • Workflow Worker [TP] ist bereit für den Einsatz in Testumgebungen

                          Version 9.1 Update 2 - Support abgelaufen



                            Feature Highlights

                            Software Asset Management

                            • Im Lizenzmanagement stehen nun viel mehr Charts auf dem Dashboard zur Verfügung. Darüber hinaus wurden die Diagramme zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit gruppiert.
                            • Das Konfigurationselement 'Computer' wurde um Datendefinitionen erweitert, die bisher nur mit dem Konfigurationselement 'Mobiles Gerät' verfügbar waren. Außerdem haben wir sowohl die Vorschau als auch die Bearbeitungsform von 'Computer' für mehr Benutzerfreundlichkeit verbessert.
                            • Beim Hinzufügen von Basislizenzen ist es nun möglich, auszuwählen, ob Einschränkungen oder Reservierungen vererbt werden sollen oder nicht, was für den Benutzer, der den Lizenzbestand verwaltet, viel effizienter ist.
                            • Da wir verstanden haben, dass die Einrichtung von Lizenzpositionen im Lizenzmanagement für Matrix42 Software Asset & Service Management eine große Herausforderung darstellen kann, haben wir umfangreiche Unterstützung bei der Erstellung von Lizenzanforderungen für installierte Zertifikate hinzugefügt. Mit dieser Verbesserung haben Lizenzadministratoren eine hervorragende Ausgangsbasis, um ihre Verträge mit der technischen Realität in Einklang zu bringen.

                            Service Management

                            • Während der Arbeit an Störungen können Benutzer ihre Arbeitszeit jetzt automatisch messen. Dies bietet auf der einen Seite eine wesentlich höhere Genauigkeit für die anschließende Aufwandsanalyse und auf der anderen Seite eine einfachere Zeiterfassung für Servicedesk-Mitarbeiter.

                            Allgemeine Benutzererfahrung

                            • Die Kalenderansicht wurde erweitert und bietet nun umfangreiche Funktionen zur Anzeige von Ereignissen und Terminen. Diese Verbesserungen sind Farbgebung und Gruppierung, ganztägige Ereignisse sowie schreibgeschützte Elemente.
                            • Vorinstallierte E-Mail-Templates, die mit Compliance-Regeln verwendet werden, wurden migriert, um die erweiterten Funktionen der neuen E-Mail-Deskriptoren zu unterstützen.
                            • Es ist möglich, benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen für Compliance-Regeln einfach zu migrieren, um die neuen E-Mail-Deskriptoren zu verwenden.
                            • Wenn Sie eine eigene Anwendung erstellen oder bestehende Anwendungen um Elemente der Benutzeroberfläche erweitern, können Sie nun Vorschauen für Datenobjekte bereitstellen, die das entsprechende Bearbeitungsformular im Lesemodus anzeigen. Dadurch wird der Aufwand für die Gestaltung der Benutzeroberfläche erheblich reduziert.

                            Registrierung Einführungswebinar:
                            Webinar

                            Version 9.1 Update 1 - Support abgelaufen



                              Build 9.1.1.2542

                              Released 13.06.2019

                              Fehlerkorrekturen




                              Hotfixes sind immer kumulativ. Jeder Hotfix enthält alle Korrekturen aus früheren Hotfixes.

                              Feature Highlights

                              Software Asset Management

                              • In den globalen Systemeinstellungen der Anwendung “Lizenzen” kann jetzt eingestellt werden, für welche Statuswerte von Softwareprodukten das System Lizenzbedarfe erstellt. Damit ist es nun möglich, die Menge an erstellten Lizenzbedarfe auf jene Softwareprodukte zu beschränken, die aktiv verwaltet werden. Auf diese Weise kann – je nach Anwendung dieser Option – die für die Berechnung der Lizenzbedarfe erforderliche Zeit deutlich reduziert und auch Systemressourcen geschont werden.
                              • Bei der Bearbeitung von zahlreichen Konfigurationselementen ist es nur möglich, aus dem Edit-Formular heraus die Aktionen zum geöffneten Datensatz auszuführen. Damit wird die Bearbeitung in vielen Fällen deutlich einfache und schneller. Zuvor waren Aktionen nur aus der Voransicht heraus zugänglich. Über den SolutionBuilder können Sie die Sichtbarkeit von Aktionen in allen Bearbeitungsformularen anpassen.
                              • In der Voransicht von Bestandsartikeln wird eine Kuchengrafik angezeigt, die über die zu einem Bestandsartikel gehörenden Assets je Status informiert. Über einen Klick in die Kuchengrafik, werden die dazugehörigen Datensätze aufgelistet, so dass ein direkter Zugriff auf die entsprechenden Assets möglich ist.
                              • Für die Pflege von Basislizenzen steht nur eine Aktion für Lizenzen zur Verfügung, über die es möglich ist, mehrere Lizenzen in einem Arbeitsgang als Basis zu hinterlegen. Darüber hinaus besteht weiterhin die Möglichkeit, einzelne Lizenzen als Basis im Bearbeitungsdialog hinzuzufügen.
                              • Bei der Erstellung neuer Lizenzen oder Bearbeitung bestehender Lizenzobjekte wird nun automatisch im Lizenzbestand sowie im LIS Katalog nach Übereinstimmungen mit der eingegebenen Herstellerartikelnummer (SKU) gesucht und alle Treffer in einer aufklappbaren Liste angezeigt. Nach Auswahl des gewünschten Eintrags, können ausgewählte Daten in das Bearbeitungsformular übernommen werden.
                              • Die Konfiguration des Agenten zur Vermessung der Remotenutzung wurde komplett in die Benutzeroberfläche verlegt. Über die Globalen Systemeinstellungen der Anwendung „Lizenzen“ können nun alle Parameter komfortabel gesetzt werden. Damit entfällt die fehleranfällige Bearbeitung von Konfigurationsdateien auf dem Dateisystem.

                              Service Management

                              • Bei Service Bundles und Service Gruppen besteht nun die Möglichkeit, die Anzeige im Self-Service Katalog platzsparender zu gestalten. Dies sorgt für eine deutlich verbesserte Übersichtlichkeit für den Endanwender, falls ein Bundle oder Gruppe mehrere Service-Komponenten umfasst. Zur Gestaltung steht hierfür eine entsprechende Anzeigeoption bei der Konfiguration des entsprechenden Service zur Verfügung.

                              Service Management

                              • Wir haben die Unterstützung des ARIA Standards weiter verbessert und damit die Bedienung der Benutzeroberfläche für Menschen mit Behinderung optimiert. Durch die Anwendung der Richtlinien aus dem WCAG Standard wurde die Interaktion zwischen Personen mit Sehbeeinträchtigungen und dem Service Desk Modul des Matrix42 Software Asset & Service Managements verbessert. Der Fokus liegt dabei im Speziellen auf der Navigation und dem Auffinden einzelner Elemente. Erreicht wird dies durch „Tagging“ von Elementen, Bildern und Dialogbereichen.

                              Registrierung Einführungswebinar:
                              Webinar
                              Feature-Tutorials auf dem Matrix42 Campus:
                              Matrix42 Campus

                              Version 9.1 - Support abgelaufen

                              Build 9.1.0.2502

                              Released: 05.04.2019

                              Vollversionen

                              Aktueller Hotfix

                              Dokumentationen


                              Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste der gelösten Probleme und Änderungen des Datenbankschemas überprüft haben, bevor Sie einen Hotfix installieren!

                                Highlights


                                Software Asset Management

                                • Die Anwendung “Vertragsmanagement” steht in der neuen Benutzeroberfläche (UUX) vollumfänglich zur Verfügung. Damit können unsere Kunden Software Asset Management jetzt in einer neuen und aufregenden Benutzererfahrung erleben.
                                • Der Datenprovider zum Auslesen der VMware Virtualisierung ermittelt nun auch das Betriebssystem der virtuellen Maschinen. Damit können Sie die nachgelagerte Inventarisierung viel einfacher konfigurieren.
                                • Der Datenprovider zum Auslesen der Citrix Virtualisierung ermittelt nun auch die Hardwarespezifikation sowie das Betriebssystem der physischen Hosts. Damit können jetzt auch automatisch Lizenzbedarfe für das Betriebssystem des Hypervisors erstellt werden.

                                Service Management

                                • Bei gebündelten Services besteht nun die Möglichkeit, die Anzahl der enthaltenen Services während der Anforderung im Service Catalog zu modifizieren.
                                • In der Anwendung Service Catalog kann die Konfiguration von Services während der Anforderung nicht nur über Radio- und Check-Boxen erfolgen, sondern auch über Auswahllisten.

                                Allgemeine Bedienung der Oberfläche

                                • In allen Anwendungen steht in der erweiterten Suche der Operator „enthält nicht“ zur Verfügung, um das Auffinden relevanter Datensätze weiter zu vereinfachen.
                                • In Journalseiten besteht nun die Möglichkeit, Einträge auf- und zuzuklappen. Damit werden Übersicht und Lesbarkeit für Benutzer deutlich erhöht.

                                Version 9.0 Update 4 - Support abgelaufen



                                Aktueller Hotfix

                                Version: 9.0.4.2533 - Release: 20.01.2020

                                Hotfixes sind immer kumulativ. Jeder Hotfix enthält alle Korrekturen aus früheren Hotfixes.



                                Vorheriger Hotfix

                                Version: 9.0.4.2531 - Release: 08.11.2019

                                 
                                 

                                Funktionen


                                Highlights


                                Software Asset Management

                                • Unterstützung von verknüpften Dokumenten (SMB und https) in UUX
                                • Kostenplanmanagement in UUX
                                • Unterstützung des Status "Gelöscht" in UUX

                                Service Management

                                • Technische Vorschau auf Agile Boards
                                • Teilgenehmigung von Bestellungen per E-Mail
                                • Versionierungsunterstützung für KB-Artikel
                                • Option zur Erstellung von Incident oder Service Request aus Service Request bzw. Incident

                                SolutionBuilder

                                • Kundenspezifische Lokalisierungsunterstützung
                                • Eingebettete Anzeige von Standardberichten

                                Version 9.0 Update 3 (Build 2316) - Support abgelaufen



                                Aktueller Hotfix

                                Version: 9.0.3.2430 - Release: 05.11.2019



                                Vorheriger Hotfix

                                Version: 9.0.3.2425 - Release: 09.07.2019

                                Funktionen


                                Highlights


                                Software Asset Management

                                • Zusätzliche Funktionen für die Vertragsverwaltung in UUX

                                Service Management

                                • Technische Vorschau von Agile Boards

                                Version 9.0 Update 2 (Build 2268) - Support abgelaufen




                                Aktueller Hotfix

                                Version: 9.0.2.2388 - Release: 15.02.2019




                                Vorheriger Hotfix

                                Version: 9.0.2.2387 - Release: 08.02.2019


                                Funktionen


                                Highlights


                                Software Asset Management

                                • Erste Version des Vertragsmanagements in der UUX
                                • Erweitertes Pooling im Lizenzmanagement (Legacy UI + UUX)

                                Service Management

                                • Erweiterung der Self-Service Portal Dokumentation

                                Plattform

                                • Self-signed PowerShell Skripte für die Installation von REDIST Komponenten
                                • Geprüfte Sicherheit für UUX Architektur
                                • Datenbank-Snapshot Isolation für UUX

                                SolutionBuilder

                                • Erweiterte Berechtigungen für Voransichten und Dialoge
                                • Verbesserte Ladezeiten in der UUX durch optimiertes Caching
                                • Neuer Mail Designer und passende Engine
                                • Berücksichtigung von Feedback zur UUX Oberfläche

                                Version 9.0 Update 1 (Build 2177) - Support abgelaufen


                                Funktionen


                                Highlights


                                Neues Design für eine einheitliche Benutzererfahrung (UUX) Unterstützung für Office365 Data Provider für SAM Vorschau auf das Vertragsmanagement in UUX Vorschau des E-Mail-Designers in UUX

                                Version 9.0 (Build 2128) - Support abgelaufen



                                Highlights


                                • License Management in UUX
                                • Konfiguration des AD Datenproviders in UUX
                                • Konfiguration des Silverback Datenproviders in UUX
                                • Konfiguration der Datenzugriffsrechte in UUX
                                • Konfiguration von Konformitätsregeln in UUX
                                • Konfiguration von Importdefinitionen (GDI) in UUX
                                • Solution Builder Verbesserungen
                                • Unterstützung für Microsoft SQL Server 2017
                                • Fehlerbereinigungen

                                Version 8.1 Update 7 (Build 2092) - Support abgelaufen


                                Funktionen


                                Highlights


                                SolutionBuilder Bugfixes

                                Version 8.1 Update 4 (Build 1867) - Support abgelaufen



                                Highlights


                                • Solution Builder
                                • Bugfixes

                                Version 8.1 Update 3 (Build 1786) - Support abgelaufen



                                Highlights


                                • Solution Builder
                                • Bugfixes

                                Version 8.1 Update 2 (Build 1712) - Support abgelaufen



                                Highlights


                                • Solution Builder
                                • Bugfixes

                                Version 8.1 Update 1 (Build 1674) - Support abgelaufen



                                Highlights


                                • Solution Builder
                                • Bugfixes

                                Version 8.0 Update 3 (Build 1592) - Support abgelaufen



                                Highlights


                                • Solution Builder
                                • Bugfixes