Virtual Support Agent (Marvin)

Um Sie optimal zu unterstützen, ist Marvin in den Matrix42 Service Desk, den Service Catalog und die Knowledge Base integriert. Er kann Fragen und Antworten aus  verschiedenen Quellen schneller, präziser und effizienter finden als es ein Mensch je könnte. 

 

Vertragsart: Subscription
Lizenz-Metrik: Benutzer
Hersteller Matrix42 AG
Kategorie:
Schlüsselwort:

Beschreibung

Marvin besticht durch sein profundes Wissen, stellt in Lichtgeschwindigkeit die Verbindung zwischen Themen her und glänzt durch seine endlose Geduld.

Die Implementierung von Marvin ist kinderleicht. Der virtuelle Support-Agent erhöht die Automatisierung und reduziert die Arbeitsbelastung Ihrer IT. 

Marvin lernt ständig, die Kommunikationsqualität mit Ihren Benutzern zu erhöhen und sorgt dafür, dass die Interaktion Spaß macht und mühelos ist. 

 

Für Endkunden: 

  • Schnelle Lösung von Anfragen rund um die Uhr 
  • Intuitiver Self-Service über alle Kanäle 
  • Volle Transparenz über Anfragen und Dienstleistungen 
  • Produktivitätssteigerung 

 

Für IT Manager und Angestellte: 

  • Verbessertes Service-Erlebnis 
  • Reduzierte Arbeitslast bei den Support-Mitarbeitern 
  • Schnell zum Ergebnis, ohne Anlaufphase 

 

Für Entscheider: 

  • Skalierbar & kosteneffizient 
  • Erstklassige Mitarbeitererfahrung 
  • Integriert sich in bestehenden System (Microsoft Teams, Matrix42 Service Management) 

Marvin Video

 

Wichtiger Hinweis: Die Anzahl der Lizenzen orientiert sich an der Anzahl der Lizenzen des bestehenden Workspace Management Produkts.