Service Desk Webservice

Handhabung von Ticketdaten durch den Aufruf des Web-Diensts über Ihren eigenen Client.

Vertragsart: Subscription
Lizenz-Metrik: Installation
Hersteller Matrix42 AG
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Beschreibung

Service Desk SOAP Webservice ermöglicht den Abruf von Matrix42 Service Desk-Aktionen über eine proprietäre Client-Anwendung. Folgende Aktionen sind verfügbar: Erstellung von Vorfällen, Problemen, Änderungen, Aufgaben, Knowledgebase-Artikeln Bearbeiten Weiterleiten Pausieren Neu öffnen Anhänge hochladen E-Mail senden Vorfälle zusammenführen Nach Tickets und KB-Artikeln suchen Der Webservice ermöglicht außerdem die Änderung anwenderdefinierter Attribute und der Standardattribute von Vorfällen.