Remote Password Reset

Ermöglicht Service Desk und Endbenutzern eine sichere Funktion zum Zurücksetzen von Passwörtern.

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Vertragsart: Subscription
Lizenz-Metrik: Installation
Hersteller Matrix42 AG
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Beschreibung

Die App Remote Password Reset bietet einem Benutzer, der ein Passwort vergessen hat, die Möglichkeit, ein neues temporäres Passwort zu beantragen, indem er sich telefonisch oder per E-Mail an den Service Desk wendet. Nach der korrekten Beantwortung von drei individuellen Fragen setzt ein Workflow das Passwort mit einem temporären Passwort zurück und sendet es per Mail an den Benutzer. Die Antworten werden intern von der App überprüft und sind für Service-Desk-Mitglieder unsichtbar. In der App-Bereitstellung wird ein Workflow bereitgestellt, der als Vorlage für die Erstellung des Kunden-Workflows verwendet werden kann. Er führt das eigentliche Zurücksetzen des Passworts in Übereinstimmung mit der Infrastruktur des Kunden durch.

  • Mehr Sicherheit für den Servicedesk-Mitarbeiter durch Ermittlung der Identität des Passwortanforderers.
  • Komfortabler Mechanismus für den jeweiligen Benutzer, der ein Passwort vergessen hat.
  • Schnelle Lösung in einer Situation, in der das Passwort in einem oder mehreren Systemen zurückgesetzt werden muss.