Live Ticker

Mitarbeiter werden vom Live Ticker über neue Tickets, Vorfälle, Änderungen und Probleme informiert, selbst während Matrix42 Service Desk geschlossen ist.

Vertragsart: Subscription
Lizenz-Metrik: Installation
Hersteller Consulting4IT GmbH

Beschreibung

Consulting4IT Live Ticker for Matrix42 Service Desk 

Mit Consulting4IT Live Ticker for Matrix42 Service Desk ist Ihr Service- & Supportteam immer auf dem Laufenden. Mitarbeiter werden über neue Tickets, Vorfälle, Änderungen und Probleme informiert, selbst während Matrix42 Service Desk geschlossen ist.

Mit Live Ticker for Matrix42 Service Desk bietet Consulting4IT seinen Kunden ein weiteres Tool für die Vereinfachung der Workflows im IT Service Management, damit Supportmitarbeiter ihre täglichen Aufgaben noch effizienter erledigen können.

Ein kleiner Monitor auf dem Bildschirm, der automatisch aktualisiert wird, informiert Supportmitarbeiter oder Service Desk über neue Mitteilungen und Aufgaben. Die in Themen eingeteilte Anzeige gibt die Anzahl der Events für jede Kategorie an.

Die Kategorien in der Standardkonfiguration sind:

  • (neue) Vorfälle
  • (eigene) Vorfälle
  • Eskalationen
  • Reaktionen (auf Anfrage)
  • Lösungen